一、超市被打假怎么办
超市在面对被打假的情况时,应首先建立并启动应对职业打假人的应急预案。
1.这一预案应详细涵盖从职业打假人的卖场识别到诉讼应对的各个环节,结合职业打假人的特点和手法,提升门店各岗位人员的识别与应对能力。
2.预案中应明确各关键岗位的职责和应对措施,确保在遭遇打假事件时能够迅速、有效地作出反应。
找法网提醒,超市应加强对恶意打假行为的警惕,一旦发现恶意打假涉嫌敲诈勒索,应立即报警处理,维护自身合法权益。
二、超市如何防范职业打假
超市在防范职业打假方面,除了建立应急预案和打假数据库外,还应采取一系列具体措施:
1.应成立门店职业打假应对小组,由店长、值班经理、防损经理等相关部门负责人组成,明确各自职责和可采取措施,形成合力应对职业打假行为。
2.超市应加强对容易引起职业打假人投诉的商品的管理,如过期商品、进口食品、广告宣传、双日期、商品标识等。
3.要通过严格的营运环节管控,确保商品质量符合相关法律法规要求,不给职业打假人留下任何钻空子的空间。
4.超市还应加强相关法律法规的学习和培训,提升门店各岗位人员的法律意识和应对能力。
只有这样,超市才能在面对职业打假行为时保持冷静、理智应对,维护自身合法权益和品牌形象。
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