实体店不给退货退款怎么办

一、实体店不给退货退款怎么办

　　当消费者在实体店购买商品后，消费者可以选择向法院提起诉讼来解决争议。

　　1.如果经营者涉嫌违法经营或严重损害消费者权益，消费者还可以拨打12315消费者保护热线进行投诉，以维护自身合法权益。

　　2.在提起诉讼或投诉之前，消费者可以尝试与经营者进行协商，了解其拒绝退货的具体原因。如果经营者坚持不予退货，消费者则应准备好购买凭证、商品存在问题的证据等相关材料。

二、实体店退货的法律规定有哪些

　　找法网提醒，关于实体店退货的法律规定，主要依据的是《中华人民共和国消费者权益保护法》以及“国家三包规定”。

　　1.《消费者权益保护法》中明确规定了网购商品可以享受七日无理由退货的权利，但这一规定并不适用于实体店。

　　2.实体店的售后服务则遵循“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，但这一权利并非无条件，除非商家有额外承诺。

　　值得注意的是，即使商品存在质量问题，消费者在选择退货时也应确保商品完好，不影响二次销售。

三、实体店退货纠纷解决途径

　　当消费者在实体店遇到退货纠纷时，有多种途径可以寻求解决。

　　1.消费者可以尝试与经营者进行协商，通过沟通达成共识。

　　2.如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，寻求他们的帮助和调解。

　　3.在投诉过程中，消费者应提供详细的购买记录、商品存在问题的证据以及经营者的拒绝退货的回复等材料。

　　4.消费者协会或市场监管部门在收到投诉后，会进行调查核实，并根据事实情况对经营者进行约谈或处罚，以维护消费者的合法权益。