网购质量问题怎么举报

一、网购质量问题怎么举报

　　当消费者在网络购物中遇到商品质量问题时，有多种途径可以进行举报：

　　1.可以直接向销售该商品的网络平台或电商进行投诉，要求平台介入解决问题。

　　2.根据商品的性质和问题的严重程度，还可以选择向企业主管部门、消费者协会、工商行政管理部门或技术监督部门进行举报。这些部门各司其职，共同维护市场秩序和消费者权益。

　　例如，如果商品存在掺假、冒牌等违法行为，可以向工商行政部门投诉；如果是在生产流通领域购买的商品出现质量问题，则可向技术监督部门反映。

二、各举报途径的具体职责和流程

　　企业主管部门作为管理机构，直接制约企业，对解决质量问题具有较大的影响力，但有时可能因考虑产值、利润等因素而态度不积极。

　　1.消费者协会是联合设立的组织，涉及面广，解决问题较容易，消费者可先找消费者协会寻求帮助。

　　2.工商行政和技术监督部门对商品质量监督检查有明确分工，前者主要负责市场管理和商标管理中的违法行为查处，后者则负责生产、流通领域中的产品质量责任问题查处。

　　具体的举报流程可能因地区和部门而异，但通常包括提交举报材料、部门受理、调查核实、处理决定等环节。

三、经营者需履行的义务有哪些

　　找法网提醒，根据相关法律法规的规定，经营者在向消费者提供商品或服务时，应履行以下义务：

　　1.依法定或约定履行义务。经营者应依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，以及与消费者的约定，提供合格的商品或服务。

　　2.听取意见和接受监督。经营者应听取消费者对商品或服务的意见，接受消费者的监督，不断改进和提升商品或服务的质量。

　　3.保障人身和财产安全。经营者应保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品或服务，应向消费者作出真实的说明和明确的警示。

　　4.不作虚假宣传。经营者应向消费者提供真实的商品或服务信息，不得作引人误解的虚假宣传。

　　5.出具相应的凭证和单据。经营者应按照国家有关规定或商业惯例，向消费者出具购货凭证或服务单据。

　　6.保证质量的义务。经营者应保证提供的商品或服务具有应有的质量、性能、用途和有效期限。

　　7.不得从事不公平、不合理的交易。经营者不得以格式合同等方式对消费者作出不公平、不合理的规定。

　　8.尊重消费者人格尊严的义务。经营者应尊重消费者的人格尊严，不得进行侮辱、诽谤等行为。