网购商品图片与实物不符怎么办

一、网购商品图片与实物不符怎么办

　　网购商品图片与实物不符时，消费者应当积极采取措施维护自己的合法权益：

　　1.发现实物与照片严重不符，要立即保存与卖家的聊天记录，这是日后维权的重要证据。

　　2.消费者应把有差异的地方详细拍下来，连同店铺展示的图片一起，作为申请维权的依据提交给网购平台客服。

　　3.在网购过程中，消费者享有知情权，根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供的商品信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

二、网购纠纷有哪些常见情形

　　找法网提醒，网购纠纷的产生涉及多个方面，主要包括以下几种常见情形：

　　1.商品与宣传不符。这是网购中最常见的问题之一，消费者在购买商品时，发现所购商品与商家之前的宣传存在不一致，如价格、功能、套餐内容等，从而引发纠纷。

　　2.买卖合同是否成立的问题。由于网站管理存在漏洞或商家诚信缺失，可能导致消费者下单后，商家却以各种理由否认合同成立，进而引发争议。

　　3.商家发货问题。部分商家在商品断货后，仍虚假承诺能够按时发货，导致消费者下单后无法及时收到商品，从而产生纠纷。

　　4.退货退款问题。商家在销售过程中可能承诺一定期限内退货退款，但在消费者真正要求退货退款时，却找各种借口拒绝，这也是网购纠纷的常见情形之一。