网购手机若商家不退款该怎么办

一、网购手机若商家不退款该怎么办

　　网购手机若商家不退款，消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

　　1.如果所购手机属于七天无理由退货产品，且在退货期限内，消费者可以直接与店家在线联系，明确要求退货退款。若店家拒绝，消费者应明确告知其行为已违法，以此迫使店家履行退货义务

　　2.若手机存在质量问题或商家的行为损害了消费者的合法权益，消费者应先尝试与经营者协商解决。

　　3.协商无果的情况下，可以寻求消费者协会的调解，或者根据《消费者权益保护法》的相关规定，直接向相关人民法院提起诉讼，以法律手段维权。

　　4.在此之前，消费者应保留好所有相关证据，如购物凭证、聊天记录、交易记录等，以备不时之需。

二、网购投诉商家有哪些有效方法

　　找法网提醒，网购投诉商家的有效方法主要包括以下几种。

　　1.向交易平台投诉，消费者可以将所掌握的证据提交给购物平台，由平台进行核实处理。购物平台一般设有专门的投诉机制，对属实的投诉会采取相应的处罚措施

　　2.向消费者协会投诉，消费者可以拨打12315热线，按照属地原则向商家所在地的消费者协会投诉，同样需要准备好相关证据。

　　3.向12345市民服务热线投诉，该热线会将投诉转交给相关部门办理，并要求相关部门给予反馈，因此投诉一般能得到较好的解决。

　　4.如果网购商品在寄送环节出现问题，消费者还可以向快递公司投诉，要求快递公司承担责任并赔偿损失。

三、网购投诉商家注意事项

　　在网购投诉商家的过程中，消费者需要注意以下几点。

　　1.投诉要有明确的被投诉人，即要清楚知道投诉对象的名称或地址等信息。

　　2.投诉要有具体的投诉请求、事实和理由，不能凭空捏造或夸大事实。

　　3.消费者应保留好所有相关证据，以便在投诉过程中进行举证。

　　4.消费者在选择投诉途径时，应根据实际情况选择最合适的途径，如向交易平台投诉、向消费者协会投诉或向政府部门投诉等。

　　5.消费者应保持冷静和理性，避免在投诉过程中与商家发生不必要的冲突或争执，以和平、合理的方式解决纠纷。

　　6.消费者在购买商品时也应仔细阅读购买条款，了解商品的退换货政策等信息，以避免不必要的麻烦。