商家虚假宣传怎么投诉到工商局

一、商家虚假宣传怎么投诉到工商局

　　对于商家虚假宣传的行为，消费者可以通过多种途径向工商局进行投诉：

　　1.消费者可以选择通过信函、传真、短信、电子邮件等方式向工商行政管理部门提交投诉，详细说明投诉事项和理由。

　　2.消费者还可以直接访问12315网站在线提交投诉，或者亲自前往工商部门进行投诉。这些方式均能有效地将商家的虚假宣传行为反馈给相关监管部门。

　　3.在提交投诉时，消费者应确保投诉内容真实、准确，并提供足够的证据来支持其主张。工商部门在收到投诉后，会按照规定的流程进行受理和调查。

　　4.如果投诉事项符合要求，工商部门将在七个工作日之内受理投诉，并记录相关信息，以便后续处理。

二、虚假宣传投诉的受理流程及调解

　　找法网提醒，工商部门受理虚假宣传投诉的流程相对明确。

　　1.一旦投诉被受理，工商部门将开始对投诉事项进行调查。在调查过程中，工商部门会收集相关证据，并与投诉人和被投诉商家进行沟通，以了解双方的情况和诉求。

　　2.如果消费者同意调解，工商部门将在六十日内组织调解。在调解过程中，工商部门会告知当事人调解的时间、地点、调解人员等信息，并努力促成双方达成调解协议。

　　3.如果调解不成或者消费者不同意调解，工商部门将依法对商家的虚假宣传行为进行处理，包括但不限于责令停止违法行为、消除影响、处以罚款等。

三、虚假宣传的相关法律规定

　　关于虚假宣传的相关法律规定，主要依据的是《中华人民共和国消费者权益保护法》。

　　1.该法第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，如果其合法权益受到损害，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

　　2.如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。这一规定为消费者提供了更多的维权途径和保障。