被职业打假人投诉售假怎么办

一、被职业打假人投诉售假怎么办

　　被职业打假人投诉售假时，商家需保持沟通的开放性，尝试与职业打假人进行协商，了解其具体诉求和依据。

　　如果双方沟通无果，商家可以考虑走法律程序解决争议。但在此之前，商家必须确保自己拥有合法的证据来支持自己的观点，如产品来源证明、质量检测报告等。

二、售假投诉处理流程

　　找法网提醒，售假投诉处理流程通常包括以下几个步骤：

　　1.商家在接到售假投诉后，应立即响应并取消相关退款申请，避免进一步损失。

　　2.商家需与平台客服联系，详细说明情况，并按照平台要求提交相关证据材料。平台在收到投诉和证据后，会进行初步审核，并根据审核结果决定是否进一步介入调查。

　　3.在调查过程中，平台可能会要求商家提供更多证据或信息，以协助判断售假行为是否存在。如果平台认定商家存在售假行为，将采取相应的处罚措施，如下架商品、限制交易等。

　　4.商家还可能面临消费者的索赔要求。因此，商家在处理售假投诉时，应积极配合平台调查，并提供充分的证据来维护自己的权益。

三、消费者受损如何索赔

　　当消费者在购买商品时受到损害，可以通过以下途径进行索赔：

　　1.消费者可以直接向销售者要求赔偿。如果商品存在缺陷或质量问题导致消费者受损，销售者应承担相应的赔偿责任。

　　2.消费者还可以向生产者要求赔偿。在某些情况下，商品缺陷可能源于生产过程中的问题，此时消费者有权向生产者索赔。

　　3.如果消费者在接受服务时受到损害，同样可以向服务者要求赔偿。服务者提供的服务应符合约定的质量标准，否则应承担相应的赔偿责任。

　　4.如果原企业因分立、合并等原因发生变更，消费者仍可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。

　　5.对于使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或服务造成的损害，消费者可以向违法经营者或营业执照的持有人要求索赔。

　　6.如果消费者因经营者利用虚假广告提供的商品或服务受到损害，可以向经营者索赔。同时，消费者还可以请求行政主管部门对发布虚假广告的经营者进行惩处。