实体店不退款怎么投诉电话

一、实体店不退款怎么投诉电话

　　实体店不退款，直接拨打12315消费者投诉热线进行投诉。若与商店协商和解未果，消费者有权向消费者协会投诉，也可以选择不经协商直接向消协投诉。

　　1.投诉时应确保提供的内容真实、准确，包括明确的投诉对象（即被投诉方及其准确地址）、具体的投诉理由以及自己的明确要求。

　　2.消费者还需提供购买商品或接受服务的凭据复印件及相关证明材料，并留下便于联系的地址和电话。

　　3.除了拨打投诉电话外，消费者还可以通过与经营者协商和解、请求依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁解决退款纠纷。

二、消费者权益保护法有何作用

　　找法网提醒，《消费者权益保护法》的主要作用体现在两个方面：

　　1.保护消费者的合法权益。该法通过明确消费者的权利，确立和加强了保护消费者权益的法律基础，弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。

　　2.维护社会经济秩序。在《消费者权益保护法》中，用义务约束经营者的行为，从而建立并维护了经营者之间平等、有序的市场竞争关系，维护了良好的社会经济秩序。

三、消费者具体享有哪些权益

　　根据《消费者权益保护法》的规定，消费者具体享有以下权益：

　　1.知情权：消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限等内容。

　　2.自由选择权：消费者享有自主选择商品或服务的权利，包括对商品的品种、服务及其提供者应有充分选择的余地，以及对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。

　　3.安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，其人身、财产安全不受损害的权利应得到保障。

　　4.公平交易权：消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理等公平交易条件，并有权拒绝经营者的强制交易。

　　5.求偿权：当消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，有权要求经营者依法予以赔偿。

　　6.参与和监督权：消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督。

　　7.接受消费教育的权利：消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。这些权益的保障是消费者在市场经济中健康、有序消费的基础。