网上买东西商家不发货怎么办

一、网上买东西商家不发货怎么办

　　网上买东西商家不发货时，建议直接联系卖家，询问订单状态及未发货的原因。这种情况下，有可能是因为发货量大、订单遗漏或系统错误等原因导致的延迟发货。

　　如果卖家态度敷衍、拖延或不予回应，消费者则有必要采取进一步的行动。此时，消费者可以考虑通过网购平台的客服渠道进行投诉，或者联系当地的消费者协会寻求帮助。

二、商家不发货的退款操作流程

　　找法网提醒，当商家不发货且消费者决定退款时，应遵循以下操作流程：

　　1.找到订单：在网购平台上找到对应的订单信息。

　　2.申请退款：选择“申请退款”选项，并根据实际情况填写退款原因，如“缺货”等。同时，退货说明也应填写清晰明了。

　　3.等待退款：提交退款申请后，平台会自动介入处理。如果卖家在规定时间内未进行操作，退款将自动退回至消费者的支付账户。

　　4.处理拒绝退款：如果卖家拒绝退款申请，消费者应立即申请客服介入，防止因长时间拖延而导致自动确认收货。在申请客服介入时，提供充分的证据来支持自己的退款请求。

三、商家不发货的投诉与赔偿途径

　　对于商家不发货的行为，消费者除了可以申请退款外，还可以通过以下途径进行投诉和寻求赔偿：

　　1.平台客服投诉：通过网购平台的客服渠道进行投诉，说明情况并提供相关证据。平台会根据规定对卖家进行处罚，并协调解决消费者的退款和赔偿问题。

　　2.消费者协会投诉：如果平台客服无法解决问题或消费者认为处理结果不满意，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会将依法维护消费者的合法权益，并协调相关部门进行处理。

　　3.申请赔偿：在特定情况下，如淘宝天猫商城购买的商品在规定时间内未发货，申请退款成功后消费者还可以获得一笔赔偿。普通集市店则可能没有这种待遇。