网购虚假宣传怎么办

一、网购虚假宣传怎么办

　　网购时遇到虚假宣传，消费者有权要求经营者赔偿。

　　1.根据《消费者权益保护法》第四十五条的规定，当消费者因经营者利用虚假广告或其他虚假宣传方式提供的商品或服务而受到损害时，可以直接向经营者提出赔偿要求。

　　2.在实际操作中，消费者应首先保存好与虚假宣传相关的证据，如商品描述截图、交易记录等。随后，可以通过网购平台的客服渠道或消费者协会等途径，向经营者提出赔偿要求。

　　3.如果经营者拒绝赔偿或未能及时解决问题，消费者还可以向行政主管部门投诉，甚至向法院提起诉讼，以进一步寻求法律保护。

二、如何认定网购中的欺诈行为

　　找法网提醒，在网购环境中，欺诈行为的认定主要基于以下四个要件：

　　1.欺诈人必须有欺诈的故意。这包括明知自己的陈述是虚伪的，并希望或放纵这种陈述导致对方陷入错误认识的结果。

　　2.欺诈人必须实施了欺诈行为。这可以是故意陈述错误事实，也可以是故意隐瞒真实情况。如商家在商品描述中夸大其词，或者隐瞒商品的缺陷，都属于欺诈行为。

　　3.被欺诈人必须因欺诈而陷入错误。即被欺诈人的错误认识与欺诈人的欺诈行为之间存在因果关系。例如，消费者因为商家的虚假宣传而购买了质量不符的商品。

　　4.被欺诈人必须因错误而为意思表示。如果被欺诈人的意思表示并不是因欺诈行为而作出的，那么该行为就不构成欺诈。

三、网购被骗的赔偿及追责流程

　　当消费者在网购过程中被骗，赔偿及追责流程主要包括以下几个步骤：

　　1.收集证据。消费者需要收集与欺诈行为相关的证据，如商品描述、交易记录、聊天记录等，以证明欺诈行为的存在以及自己的合法权益受到了损害。

　　2.向经营者索赔。消费者可以带着收集到的证据，向实施欺诈行为的商家提出赔偿要求。如果商家同意赔偿，那么问题就可以得到解决。

　　3.向相关部门投诉。如果商家拒绝赔偿或未能及时解决问题，消费者可以向消费者协会、市场监管部门等行政主管部门投诉。

　　4.提起诉讼。如果以上途径均未能解决问题，消费者还可以选择向法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明商家的欺诈行为以及自己的损失情况。