网购交易纠纷找谁处理

一、网购交易纠纷找谁处理

　　网购交易纠纷，消费者首先应尝试与卖家进行沟通协商，若协商无果，则可向多个机构寻求帮助。具体而言，消费者可以向网购平台提交投诉。

　　1.若涉及商品质量问题或与卖家存在认知差异，消费者应保留商品原样，并委托权威的质量鉴定部门作出鉴定，将鉴定结果提供给网购平台，平台会根据鉴定结果作出相应处理。

　　2.消费者还有权向省、市消费者协会投诉，维权热线为12315。在投诉时，消费者应尽量保存好购物凭证、交易协议等证据，以维护自己的合法权益。

二、网购时如何提交投诉

　　找法网提醒，提交网购投诉时，消费者需确保投诉内容真实、准确，并提供充分的证据支持。

　　1.若遇到未收到货物且卖家联系不到，或收到的商品与描述严重不符且卖家拒绝退换的情况，消费者应在交易成立3天后立即向网购平台提交投诉。

　　2.投诉时，应按照平台提供的路径进行操作，并详细填写投诉内容和相关证据。若涉及商品质量问题，消费者还需提供权威的质量鉴定证明。

　　3.在提交投诉后，消费者应耐心等待平台的处理结果，并积极配合平台进行调查。

三、网购纠纷如何报警求助

　　网购纠纷若涉及诈骗等违法行为，消费者应及时向公安部门报案。

　　1.报案时，消费者应提供详细的交易记录、聊天记录、汇款凭证等证据材料，以便警方进行调查取证。

　　2.消费者可以选择向各地公安局网监处报案或电话报警，请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话以及银行账号。

　　3.消费者也可以带上交易中的相关凭证到当地公安机关网监科报案。在报案过程中，消费者可以委托律师协助处理，以更好地维护自己的权益。