网上购买商品质量问题怎么投诉

一、网上购买商品质量问题怎么投诉

　　网上购买商品遇到质量问题，消费者可以通过以下途径进行投诉：

　　1.由于网上购物的实际经销商多在外地，消费者在收货时应仔细查看票据公章，确保了解经销商的真实信息。

　　2.一旦确认商品存在质量问题，消费者应按照属地管辖原则，向票据公章所在地的消费者协会、市场监督管理部门或相关行政部门进行投诉。

　　3.具体来说，消费者可以依据《消费者权益保护法》的相关规定，要求经营者履行退货、更换、修理等义务。如果经营者拒绝履行这些义务，消费者有权向有关部门投诉，并寻求法律支持。

二、投诉时需注意哪些事项

　　找法网提醒，在投诉网上购买商品质量问题时，消费者需要注意以下几点：

　　1.保留购物凭证：消费者在购物时应主动向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据，并确保这些凭证上清晰填写了所购商品的品牌、价格等信息。这些凭证是消费者投诉时的重要证据。

　　2.了解法律法规：消费者应熟悉《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法典》等相关法律法规的规定，了解自己的权利和责任。

　　3.选择合适的投诉途径：消费者应根据实际情况选择合适的投诉途径，如向消费者协会、市场监督管理部门或相关行政部门投诉。

　　4.注意投诉时效：消费者应注意投诉时效，避免逾期投诉。根据国家规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷，有关部门将不予受理。

三、投诉不受理的情况有哪些

　　在投诉网上购买商品质量问题时，存在以下情况的有关部门可能不予受理：

　　1.逾期投诉：如商品已超过保修期和保证期，消费者再提出质量问题的投诉，有关部门将不予受理。

　　2.不合理投诉：消费者在投诉时，应根据自己权益受损的程度提出相对合理的赔偿或维权要求。如果消费者提出不切实际的赔偿要求或夸大损失，有关部门可能认为其投诉不合理而予以驳回。

　　3.已达成协议并执行：如果争议双方已经达成协议并已执行，消费者再提出相同问题的投诉，有关部门将不予受理。

　　4.已受理或已处理：如果人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已作出处理的投诉，消费者再向其他部门提出相同问题的投诉，也将不予受理。